Privacy Policyプライバシーポリシー

コーセープロビジョン株式会社（以下「当社」といいます。）は、お客さま、お取引先各社の役員・従業員様、当社の役員・従業者等、当社への採用応募者（以下、総称して「お客さま等」といいます。）の個人情報を、安全に取り扱うことが当社の社会的責務であると考えております。当社は、個人情報保護に関して適用される法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守し、お客さま等が安心して当社の商品や各種サービス等をご利用いただけるように努めます。当社における個人情報の取り扱いを以下に記載します。

第1.事業者の名称

コーセープロビジョン株式会社

第2.個人情報管理者

個人情報管理者：代表取締役

第3.個人情報の利用目的

  1. お客さまに関する情報

    当社は、お客さまのお名前・ご住所・お電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報並びにカウンセリング履歴、購買履歴、肌情報及び当社とのお取引状況などの情報（以下、総称して「個人情報」といいます。）を以下の目的で利用いたします。

    1. コーセーグループ（※１で定義するものをいい、以下同じです。）の商品の販売、発送及びお問い合わせ対応のため
    2. お客さまのご意見・ご要望をコーセーグループの商品・サービスなどの改良・改善に反映させるため
    3. ダイレクトメール、E-Mail、電話等による、美容情報・新商品情報・催事情報等、コーセーグループの事業に関する情報の提供のため
    4. コーセーグループの事業に関する、施策立案及び商品開発等マーケティング目的の調査及び分析を行うため（当該分析に基づく広告その他のマーケティングを行うことを含みます。）(※2)
    5. コーセーグループとのお取引に関する信用管理、債権管理・回収のため
    6. カウンセリング履歴及びコーセーグループの商品の購買履歴の管理のため
    7. コーセーグループが運営するポイントサービスの提供のため
    8. お客さまにコーセーグループの商品のレビューを投稿・閲覧等していただくため
    9. 前各号のほか、あらかじめお客さまの同意を得た目的のため

    （※1）（株）コーセー、コーセー化粧品販売（株）、コーセーコスメニエンス（株）、コーセープロフェッショナル（株）、（株）ドクターフィルコスメティクス、コーセープロビジョン（株）、コーセーコスメポート（株）、コーセーミルボンコスメティクス（株）、コーセーマルホファーマ（株）、その他以下のリンク先における（株）コーセーの子会社及び関連会社

    （※2）コーセーグループ以外のマーケティング会社、DMP事業者等の第三者から取得したお客さまの閲覧履歴等の情報をコーセーグループが既に有しているお客さまの個人情報と紐づけて利用する場合があります。

    当社は、お客さまからクレジットカード情報(カード名義・カード番号・有効期間)を取得し、上記の利用目的のほか、以下の利用目的で利用いたします。なお、当社は、クレジットカード情報も個人情報に含まれるものとして取り扱いを行うものとし、クレジットカード情報の取扱責任者及び保存期間は次のとおりです。また、当社は、決済業務の委託に伴い、クレジットカード情報の取り扱いを委託する場合は、適切な委託先を選定し、お客さまの個人情報の安全管理が図られるよう、責任をもって管理監督いたします。

    1. 利用目的：ご購入した商品及びサービスの代金を決済するため
    2. 情報の取扱責任者：コーセープロビジョン株式会社 個人情報保護管理者
    3. 保存期間：代金決済を行なったときから7年間

  2. お取引先各社の役員・従業員様に関する情報

    当社は、お取引先各社の役員・従業員様に関する情報を以下の目的で利用いたします。

    1. 業務上必要な諸連絡や商談等を行うため
    2. 取引に関する権利の行使及び義務の履行のため

  3. 当社の役員・従業員等に関する情報

    当社は、当社の役員・従業員等に関する情報を以下の目的で利用いたします。

    1. 業務上必要な諸連絡を行うため
    2. 人事労務管理のため
    3. 給与支払・社会保険関連・福利厚生など各種手続きのため

  4. 当社への採用応募者に関する情報

    当社は、当社への採用応募者に関する情報を以下の目的で利用いたします。

    1. 採用選考業務のため（選考に関する連絡を含みます。）
    2. 内定者の管理のため（入社準備手続きを含みます。）
    3. 採用情報のPRのため
    4. コーセーグループへの応募及び採用情報の提供のため
    5. 入社後の雇用管理のため
    6. 当社及びコーセーグループの採用活動の改善のための検討・活動のため（アンケート等の実施を含みます。）

なお、当社にいただいたお客さま等からのお電話については、適切に対応するため録音させていただくことがあります。

第4.個人情報の共同利用

  1. お客さまに関する情報

    当社は、お客さまに関する情報を、コーセーグループ及びお客さまが利用されたコーセーグループの商品を取り扱う店舗（以下「取り扱い店舗」といいます。）との間で、以下の通り、共同利用させて頂きます。
    取り扱い店舗につきましては、以下のリンク先をご参照ください。
    https://faq.kose.co.jp/hc/ja/articles/360062129074

    1. コーセーグループとの間で共同利用する場合

      1. ア 共同利用の目的
        1. コーセーグループの商品の販売、発送及びお問い合わせ対応のため
        2. お客さまのご意見・ご要望をコーセーグループの商品・サービスなどの改良・改善に反映させるため
        3. ダイレクトメール、E-Mail、電話等による、美容情報・新商品情報・催事情報等、コーセーグループの事業に関する情報の提供のため
        4. コーセーグループの事業に関する、施策立案及び商品開発等マーケティング目的の調査及び分析を行うため（当該分析に基づく広告その他のマーケティングを行うことを含みます。）(※3)
        5. コーセーグループとのお取引に関する信用管理、債権管理・回収のため
        6. コーセーグループが運営するポイントサービスの提供のため
        7. お客さまにコーセーグループの商品のレビューを投稿・閲覧等していただくため
        8. カウンセリング履歴及びコーセーグループの商品の購買履歴の管理のため（お客さまが、取り扱い店舗において、ご自身の情報を当該店舗がお渡しするタブレット端末その他の記録媒体に新たに入力される際に、その入力作業をサポートするため、お客さまが過去に利用された店舗において登録された顧客情報を当該記録媒体上に表示する目的を含みます。）
        9. 前各号のほか、あらかじめお客さまの同意を得た目的のため
      2. イ 共同して利用される情報の項目
        1. お名前・ご住所・お電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報
        2. カウンセリング履歴、肌情報及び当社とのお取引状況の情報
      3. ウ 共同利用に際しての個人情報管理責任者
        1.  当社

      （※3）コーセーグループ以外のマーケティング会社、DMP事業者等の第三者から取得したお客さまの閲覧履歴等の情報をコーセーグループが既に有しているお客さまの個人情報と紐づけて利用する場合があります。

    2. 取り扱い店舗との間で共同利用する場合

      1. ア 共同利用の目的
        1. コーセーグループの商品の販売、発送及びお問い合わせ対応のため
        2. ダイレクトメール、E-Mail、電話等による、コーセーグループの商品に関する美容情報・新商品情報・催事情報等の提供のため
        3. コーセーグループが運営するポイントサービスの提供のため
        4. お客さまにコーセーグループの商品のレビューを投稿・閲覧等していただくため
        5. カウンセリング履歴及びコーセーグループの商品の購買履歴の管理のため（お客さまが、取り扱い店舗において、ご自身の情報を当該店舗がお渡しするタブレット端末その他の記録媒体に新たに入力される際に、その入力作業をサポートするため、お客さまが過去に利用された別の店舗において登録された顧客情報を当該記録媒体上に表示する目的を含みます。）
        6. 前各号のほか、あらかじめお客さまの同意を得た目的のため
      2. イ 共同して利用される情報の項目
        1. お名前・ご住所・お電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報
        2. カウンセリング履歴、肌情報及び当社とのお取引状況の情報
      3. ウ 共同利用に際しての個人情報管理責任者
        1.  当社

  2. 当社の役員・従業員等に関する情報

    当社は、当社の役員・従業員に関する情報を、以下の当社の関係会社・関係団体との間で、以下の通り、共同利用します。
    （株）コーセー、コーセー化粧品販売（株）、コーセーコスメニエンス（株）、コーセープロフェッショナル（株）、（株）ドクターフィルコスメティクス、コーセーコスメポート（株）、コーセートラベルリテール（株）、（株）アドバンス、（株）コスメラボ、コーセー保険サービス（株）、コーセー健康保険組合、コーセー企業年金基金、KOALA（共済会）、コーセーインダストリーズ（株）、コーセーミルボンコスメティクス（株）、コーセーマルホファーマ（株）、その他株式会社コーセーの子会社及び関連会社

    1. ア 共同利用の目的
      1. 業務上必要な諸連絡を行うため
      2. 人事労務管理のため
      3. 給与支払・社会保険関連・福利厚生など各種手続きのため
    2. イ 共同して利用される情報の項目
      1.  お名前・ご住所・お電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報
    3. ウ 共同利用に際しての個人情報管理責任者
      1.  当社

  3. 当社への採用応募者に関する情報

    当社は、採用応募者の個人情報を、以下の当社の関係会社・関係団体との間で、以下の通り、共同利用します。
    （株）コーセー、コーセー化粧品販売（株）、コーセーコスメニエンス（株）、コーセープロフェッショナル（株）、（株）ドクターフィルコスメティクス、コーセーコスメポート（株）、コーセートラベルリテール（株）、コーセーインダストリーズ（株）、コーセーミルボンコスメティクス（株）、コーセーマルホファーマ（株）、その他株式会社コーセーの子会社及び関連会社

    1. ア 共同利用の目的
      1. 採用選考業務のため（選考に関する連絡を含みます。）
      2. 内定者の管理のため（入社準備手続きを含みます。）
      3. 採用情報のPRのため
      4. コーセーグループへの応募及び採用情報の提供のため
      5. 入社後の雇用管理のため
      6. 当社及びコーセーグループの採用活動の改善のための検討・活動のため（アンケート等の実施を含みます。）
    2. イ 共同して利用される情報の項目
      1.  お名前・ご住所・お電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報
    3. ウ 共同利用に際しての個人情報管理責任者
      1.  当社

第5.個人情報の第三者への提供

  1. 当社は、お客さま等から取得した個人情報を本プライバシーポリシーに記載の利用目的の範囲内でのみ利用させていただき、次の場合を除き、ご本人の個人情報を第三者に提供することはありません。

    1. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合で、ご本人の同意を得ることが困難である場合
    2. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であり、ご本人の同意を得ることが困難である場合
    3. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
    4. 当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、ご本人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除きます。）
    5. ご本人が同意されている場合
    6. 法令により認められる場合

  2. 当社は、次の場合を除き、ご本人の情報を外国にある第三者に提供することはありません。

    1. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合で、ご本人の同意を得ることが困難である場合
    2. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であり、ご本人の同意を得ることが困難である場合
    3. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
    4. 当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、ご本人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除きます。）
    5. 個人の権利利益を保護する上で我が国と同等の水準にあると認められる外国として個人情報保護委員会規則で定める国にある第三者に提供する場合
    6. 個人情報の提供を受ける者との間で、適切かつ合理的な方法により、個人情報保護法第4章第２節の規定の趣旨に沿った措置の実施が確保されている場合
    7. 受領者が個人情報の取扱いに係る国際的な枠組みに基づく認定を受けている場合
    8. ご本人が同意されている場合
    9. 法令により認められる場合

  3. 当社は、第3に記載の利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを第三者に委託することがあります。その場合、当該第三者と個人情報に関する「機密保持契約」を締結し、委託した個人情報の取り扱いについては厳重な管理、指導を行います。

  4. 当社は、個人情報を第三者に提供した場合、法令に従い、その提供に関する事項を記録します。また、当社は、個人情報の提供を第三者から受けた場合、法令に従い、その提供に関する事項を確認するとともに、記録します。

第6.個人データの開示・訂正・削除等

  1. ご本人又はご本人の代理人から当社が保有している個人データ又は第三者提供記録の開示の請求のある場合は、下記3のとおり郵送でのご請求をいただくこととなります。以下のいずれかに該当する場合は、お客さま等の個人情報の開示には応じかねますので、ご了承ください。

    1. お客さま等及び第三者の権利利益を害するおそれがあるとき。
    2. 当社の業務運営に著しい支障をきたすおそれのあるとき。
    3. 他の法令に違反するおそれがあるときなど。
    4. その他法令上当社が開示義務を負わないとき。

  2. お客さま等からの個人データ又は第三者提供記録の開示の請求にあたり、手数料として別途実費を請求させていただきます。なお、郵送による方法以外での方法をご希望の場合は、当社までお問い合わせください。

    • ・手数料（郵送による方法の場合）･･･1回の申請毎に624円（税込）
    • ・支払方法（郵送による方法の場合）･･･手数料624円分の郵便切手を申請書類に同封してください。
    • ※対応に要する費用が変更した等の場合は、開示のご請求に関する手数料も変更させていただきます。
      なお、お客さま等からのお知らせの請求にあたり、ご本人を証明する公的な身分証明書（運転免許証、保険証、パスポート、住民票など）の写しが必要です。また、やむをえない理由により、お知らせできない場合もあります。

  3. お客さま等の個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去若しくは第三者への提供の停止又は第三者提供記録の開示の請求を行う場合およびお客さま等の個人データの利用目的の通知の請求を行う場合につきましては、下記の各請求書をダウンロードしていただき、必要事項をご記入の上、下記に記載する個人情報に関するお問合せ窓口までご郵送ください。（代理の方が申請される場合は、「委任状」も合わせてご郵送ください。）

    ※個人情報の訂正、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止につきましては手数料をいただいておりません。

第7.安全管理措置について

当社は、個人情報の漏えい、滅失及び毀損などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な措置を講じているほか、当社の従業員に対し、必要かつ適切な監督を行っています。また、当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行っています。

当社における個人情報の取得体制及び講じている措置の内容の詳細については「第8．個人情報に関するお問合せ窓口」記載の窓口までお問い合わせください。

第8.個人情報に関するお問合せ窓口

個人情報に関するお問合せ・苦情･相談は、次の連絡先までお願いいたします。

【連絡先】
〒103-8251
東京都中央区日本橋3丁目6番2号
コーセープロビジョン株式会社

  1. Maison KOSÉ に関するお問い合わせ
    Maison KOSÉ　コミュニケーションセンター
    電話番号：0120-018-169
  2. 米肌 コミュニケーションセンター
    電話番号：0120-018-755
  3. 雪肌精 公式オンラインショップ に関するお問い合わせ
    電話番号：0120-018-798
  4. JILL STUART Beauty 公式オンラインショップ
    電話番号：0120-878-650
  5. Flora Notis JILL STUART 公式オンラインショップ に関するお問い合わせ
    電話番号：0120-878-650
  6. ADDICTION 公式オンラインショップ に関するお問い合わせ
    電話番号：0120-586-684
  7. DECORTÉ公式オンラインブティックに関するお問い合わせ
    コスメデコルテ公式オンラインブティックカスタマーセンター
    電話番号：0120-121-970
  8. KOSÉ 公式オンライン店舗 に関するお問合わせ
    電話番号：0120-018-797

[受付時間]
　年中無休10：00～19：00（年末年始を除く）

第9.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

当社は、個人情報を保護し、適切に取扱うための「個人情報保護マネジメントシステム」を確立し、実施し、維持し、かつ継続的に改善を図ります。当社個人情報保護方針に重要な変更がある場合は、当サイトに掲載することにより告知いたします。「個人情報保護マネジメントシステム」とは、個人情報保護に関する取組みとして、方針策定、体制整備、計画、実施、点検及び見直しを含む一連の仕組みをいいます。本「プライバシーポリシー」の内容は、予告なく変更される場合がありますので、予めご了承ください。

第10.クッキー（Cookie）、ウェブビーコン（web beacon）について

  1. 当社ウェブサイトでは、サイトの利便性を高め、お客さまにより便利に閲覧していただくため、また、お客さまのアクセス傾向の解析やお客さまにより適した広告配信を行うため、クッキー（Cookie）を利用する場合があります。クッキーとは、ウェブサーバーによってお客さまがご使用のコンピューターのハードディスクに記録されるテキストファイルをいいます。なお、当社は、広告配信業務を委託する会社に、当該委託先会社のウェブサイトを経由して、当社ウェブサイトのクッキーを保存させ、参照させる場合があります。
  2. クッキーはコンピューターのハードディスクに記録される情報ですが、通常はお客さまのブラウザーの設定により、無効にすることができます。クッキーを無効化する設定をされた場合、当社ウェブサイトのサービスの一部がご利用出来ない場合があることをあらかじめ承諾いただくものとします。
  3. 当社は、お客さまの当社ウェブサイトの利用に関する情報を収集し、サービス向上に利用するため、ウェブビーコン（web beacon）という機能を使用する場合があります。ウェブビーコンによってお客さまの個人情報を取得することはありません。なお、お客さまはクッキーを無効化する設定をすることで、ウェブビーコンによる当社ウェブサイトの利用に関する情報の取得を拒否することができます。

第11.Googleアナリティクスの利用規約

当社は、当社ウェブサイトにおいて、お客さまの利用状況の把握、分析をするために、GoogleのGoogleアナリティクスを利用しています。Googleアナリティクスでは、当社のクッキー及び広告識別子を利用して、お客さまの情報を収集しています。Googleアナリティクスにより収集された情報はGoogleにより、下記の同社の利用規約及びプライバシーポリシーに基づき管理されます。 Googleアナリティクスによるデータの収集・処理の仕組みについては、下記の「ユーザーが Google パートナーのサイトやアプリを使用する際の Google によるデータ使用」をご確認ください。また、お客さまが当社ウェブサイトでのGoogleアナリティクスによる情報収集を拒否される場合は、下記「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」機能により情報収集を停止することができます。

Googleアナリティクスの利用規約
Googleのプライバシーポリシー
ユーザーが Google パートナーのサイトやアプリを使用する際の Google によるデータ使用
Googleアナリティクス　オプトアウトアドオン

制定日　2012年5月1日
改訂日　2019年11月8日
改訂日　2021年4月1日
改訂日　2022年4月1日