Shopping Guideショッピングガイド

オンラインショップとは

JILL STUART Beauty 公式オンラインショップはインターネットを通じ、JILL STUART商品を24時間いつでもお好きな時にご購入していただけるオフィシャル・ショッピングサイトです。

ご質問・お問い合せについて

ご質問・お問い合わせの前に、「よくあるご質問」をぜひ、ご確認ください。ショッピングや商品に関するご質問など、皆様からよくあるご質問を集めております。ご不明なことなどでお困りの際にはぜひご参考にしてください。

よくあるご質問へ

上記窓口にご提供いただいたお客様の個人情報（氏名、連絡先、ID、ご所有製品の型名・製造番号、お問い合わせや購入の履歴など）は、商品および関連サービスに関するご相談その他のお問い合わせにお応えするため、必要に応じて、コーセープロビジョン株式会社ならびにロジスティードコラボネクスト株式会社で共同利用させていただきます。
尚、本窓口におけるお客様の個人情報の管理責任者はコーセープロビジョン株式会社です。
弊社における個人情報の取り扱い方針につきましては、個人情報保護方針（プライバシーポリシー）をご参照ください。
上記の電話窓口では、お問い合わせの内容を正しく把握し、適切に対応するため、お客様との通話の内容を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。

オンラインショップ会員について

• 会員登録について
• ポイントについて
• メールマガジンについて

会員登録について

当サイトでは、お客様からのご注文商品を安全・確実にお届けするため、またお客様に安心してご購入いただけますよう、Web会員へのご登録をお願いしております。

また、Web会員へご登録いただきますと、ショッピングポイント（Eポイント）をはじめ、限定サービスやキャンペーンなど、さまざまな特典をご利用いただけます。

1. ご希望の方へ、最新情報やキャンペーンのお知らせなどをメールマガジンでお知らせします。
2. お買い上げ額（税込）の5%のショッピングポイント（Eポイント）をプレゼントいたします。
3. ご注文内容や配送状況などをマイページで確認できます。
4. 会員登録すると、ショッピングでの入力フォームに、すでに登録した情報が反映され、お名前・住所などのお届け先の入力は必要ありません。今すぐ欲しい商品が、よりスムーズにお客さまのお手元にお届けできます。

■ご利用いただくにあたって

• 会員登録に際しては、お客様ごとにログインIDとパスワードを登録していただきます。これらはオンラインで安全にサービスをご利用いただくためのもので、お客様の認証に使用します。
• 会員登録は、お一人様一登録とさせていただきます。ログインID、パスワードはご登録者本人のみがご利用できるものとし、他人に譲渡・貸与できないものとします。

■登録内容の変更・退会について

• ご登録いただいたお客様の情報に変更がある場合は、マイページの「会員情報変更」から更新の手続きができます。
• また、退会ご希望の方も、マイページの「会員情報変更」から退会申し込みをいただくことが可能です。

マイページへのログイン

■LINEアカウント連携について

LINEアカウントのID連携で、もっと便利でお得に！
アナタにぴったりな情報をいち早くお届けします。
ポイントやクーポンなど、ID連携済みの方限定のスペシャルギフトも！？

LINE ID連携はこちらから

※ID連携には公式オンラインショップへの会員登録およびログインが必要です。
詳しい手順は以下をご覧ください。

■LINEアカウント連携方法

【新規会員登録の方】
マイページログイン画面の「はじめてご利用の方（新規会員登録）」ボタンより新規会員登録を行い、以下の【既に会員登録がお済みの方】の手順にそってご進行ください。

【既に会員登録がお済みの方】
（１）ログインし、マイページの「LINEと連携」ボタンをクリック

（２）ご自身のLINE IDおよびパスワードを入力
※LINEアプリを立ち上げた場合は、自動でLINE IDが入力されます

LINE ID連携はこちらから

※ID連携には公式オンラインショップへの会員登録およびログインが必要です。

ポイントについて

会員IDでログインしてお買い物していただくと、当サイト限定ショッピングポイント（Eポイント）を進呈します。たまったポイントは、1Eポイント＝1円として、送料、代引手数料、後払い手数料、ギフトラッピング料、刻印手数料としてご使用いただけます。

■ポイント加算

■特典交換の例

■ポイント有効期限

ポイントの有効期限は、最後にご注文された日から1年間とします。有効期限を過ぎますと蓄積ポイントも、すべて自動的に失効となります。

■その他

• ショッピングポイント（Eポイント）は、当サイト内限定ポイントとなります。店舗、ならびに他サイトでのご利用はいただけません。
• ご注文で獲得するポイントは、ご注文後に購入履歴よりご確認いただけます。ポイント履歴への反映はご注文された商品の出荷完了後になります。ポイントは入手（確定）された当日からご利用いただけます。
• お買い物の際、進呈予定のポイント数はショッピングカートの各商品明細に表示されます。

■キャンペーンのプレゼント付与について

購入金額により付与されるプレゼントは、商品小計（割引前）で判断し、付与されます。

メールマガジンについて

メールマガジンでは、新商品・最新イベント情報・新サービスなど、お得な情報をいちはやく皆様へメールでお届けいたします。

■配信のお申込

会員登録せずに、メールマガジン配信のみの登録も可能です。会員登録がお済の方は、マイページの会員情報変更より配信設定をおこなってください。

■配信の変更・停止

配信先アドレスの変更や配信の解除をご希望される場合は、マイページの「会員情報変更」画面から変更ください。

マイページへのログイン

ショッピングガイド

• ご注文の流れ
• お支払について
• 返品・交換のルール
• 発送・送料について
• ギフトラッピングについて
• マイページについて
• セキュリティについて

ご注文の流れ

■ご注文の手順

お支払について

■販売価格

当サイト上の商品価格、配送料・代引手数料は消費税込で表示しております。なお、消費税は、本体価格に10％を課税し、端数が生じた場合は切り捨てで計算しております。

■支払方法・支払期限

お支払は、【クレジットカード決済】【代金引換決済】【後払い決済（コンビニ・銀行・郵便局）】からお選びください。

【クレジットカード】
（VISA・Ｍaster・JCB・DINERS・AMEX）

【代金引換】
宅配便にてお届けした商品と引き換えに、代金をお支払いください。
尚、お支払は現金のみのお取扱いとなります。
※代引手数料270円（税込）をご負担いただきます。
※ご利用は、ご注文が30万円未満時に限らさせていただけます。
※ご購入者様が登録されている住所とは別の住所へお届けする場合は代金引換はご利用いただけません。

【後払い決済】
（コンビニ・銀行・郵便局）
「後払い決済(コンビニ・銀行・郵便局)」は商品の到着を確認してから、「コンビニエンスストア」「銀行」「郵便局」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。商品に同梱されている払込用紙の記載事項に従って、発行日から14日以内にお支払いください。尚、銀行振込の場合のみ、振込手数料（実費）をお客様にてご負担ください。
お取扱い一覧
ローソン、ファミリーマート、セブンイレブン、デイリーヤマザキ、ミニストップ、ポプラ、セイコーマート、コミュニティ・ストア、セーブオン、ココストア、銀行、郵便局、LINE Pay

支払方法の詳細はこちらからご確認ください。

▼ご利用について
※後払い手数料 150円（税込）をご負担いただきます。
※ご注文者様の登録住所とお届け先の住所が異なる場合は、請求書は商品に同梱されず、購入者様へお送りいたします。
※後払いのご注文には、GMOペイメントサービス株式会社の提供する「GMO後払い」サービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
※ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）までです（「GMO後払い」サービスご利用分も含まれます）。他店での同サービスご利用分も合算した金額となります。
※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
※お支払い期日を一定期間過ぎてもお支払いの確認がとれない場合、GMOペイメントサービス株式会社の回収事務手数料が加算されます。詳細はGMOペイメントサービス株式会社のサイトをご確認ください。
https://www.gmo-ps.com/customer/
※高額のご注文の場合・短期間の内に繰り返し複数のご注文をされた場合などGMOペイメントサービス株式会社が必要と判断した場合は、ご本人確認のため、ご連絡させていただくことがございます。 また、お申込みのタイミングによっては決済確定にお時間をいただく場合があり、ご希望日にお届けできない可能性がございます。あらかじめご了承のほどお願いいたします。
※後払い決済についてご不明な点がございましたらお問合せ窓口までご連絡ください。

▼お問合せ窓口（平日10時～17時）
TEL:0570-666-350 / Mail:support_ab@gmo-ps.com
またメールアドレスをお持ちのお客様はこちらから直接依頼が可能です。

返品・交換のルール

商品の品質チェックについては、万全を期しておりますが、万一、何らかの不備や、配送中の破損があった場合は、商品到着後8日以内にコールセンターまでお電話またはEメールにてご連絡のうえ、当該商品をコールセンターが指定する住所に速やかにご返送ください。送料は当社負担で、良品と交換させていただきます。

※次の場合の交換はお受けいたしかねますので、ご了承ください。

• 当社の責めに帰すべからざる事由により、キズや破損が生じた商品
• 商品到着後、いかなるご連絡もいただかないまま9日以上経過した商品。またコールセンターへご連絡をいただいてから15日を過ぎても商品の返送が無い場合

■ご注文のキャンセル・変更について

ご注文後のキャンセルは、ログイン後にマイページ内の「購入履歴→オーダーID→購入履歴詳細→この注文をキャンセルする」よりお手続きください。
なお、出荷の手続き開始後はキャンセルを承れませんので、ご注文のタイミングによってはキャンセルが難しい場合がございます。

マイページはこちら

ご注文の変更については受け付けておりませんので、一度キャンセルをして再度ご注文いただきますようお願いいたします。

• 上記窓口にご提供いただいたお客様の個人情報（氏名、連絡先、ID、ご所有製品の型名・製造番号、お問い合わせや購入の履歴など）は、商品および関連サービスに関するご相談その他のお問い合わせにお応えするため、必要に応じて、コーセープロビジョン株式会社ならびにロジスティードコラボネクスト株式会社で共同利用させていただきます。
  尚、本窓口におけるお客様の個人情報の管理責任者はコーセープロビジョン株式会社です。
• 弊社における個人情報の取り扱い方針につきましては、個人情報保護方針（プライバシーポリシー）をご参照ください。
• 上記の電話窓口では、お問い合わせの内容を正しく把握し、適切に対応するため、お客様との通話の内容を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。

■返金について

代替商品がご用意できないなどの事由により返金が生じる際は、お客様がご利用になられた支払方法により、次のとおり返金します。

【代金引換（代引）、後払い決済をご利用された場合】
口座振込にて返金いたします。

【クレジットカードをご利用された場合】
クレジットカード会社所定の方法により、クレジットカード会社より返金されます。

発送・送料について

■配送について

商品は佐川急便にて、決済確認後（代引の場合はご注文後）2～5日前後でお届けいたします。（但し沖縄本島と離島は除く）
配達日・配達時間帯指定を承ります。ご注文時にご指定下さい。

《配達時間》午前中・14～16時・16～18時・18～20時・19～21時

※土・日・年末年始の発送は行っておりません。その際は多少お時間がかかりますが、ご了承ください。
※商品のお届け先は日本国内に限らせていただきます。
※表札がないとお届けできない場合があります。
※天災、悪天候などが原因でご希望の日時にお届けできない場合もございます。

https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

《予約品のお届けについて》
※予約商品を含むご注文の場合は、全ての商品が揃い次第の発送となります。予めご了承ください。

■送料について

1配送あたり、全国一律500円（税込）となります。

※当日（24時間以内）のご注文が複数回になった場合でもご注文ごとの配送であり、おまとめ配送は承っておりません。
上記の場合、送料及び代引き手数料は個々に発生いたします。ご了承ください。

ギフトラッピングについて

大切な人へのプレゼントにラッピングサービスをご用意いたしました。ギフトBOXにお好みの商品を梱包しお届けします。
ギフトBOXの活用例、指定方法の詳細はこちらよりご確認ください。

• ギフトラッピングには、ギフト梱包料（ギフトBOX代含む）として1件につき550円（税込）をご負担いただきます。
• ギフトラッピングを含むご注文の場合、同梱する明細書へ購入金額は表示されません。
• JILL STUARTとFlora Notis JILL STUARTの商品を同時にご購入の場合、ギフトラッピングを承ることができませんので、別々のご注文をお願いいたします。
• ギフトラッピングは一度の注文につき１つまでとなります。各商品ごとにラッピングを希望される場合は、別々にご注文ください。（例:3つの商品を個別にラッピングする場合は、注文を3回に分けてご注文ください。）
  ※注文ごとに送料とギフト梱包料が発生いたしますので、ご了承ください。
• お品数によっては、ギフトBOXが2箱になる場合がございます。ギフトBOXのサイズと使用個数の指定は承れません。
• 商品がギフトBOX1箱に入る場合はハンディバッグ1枚、ギフトBOX2箱になる場合はハンディバッグ2枚お付けします。

マイページについて

マイページとは、Web会員様の個人ページです。お客様情報の確認・変更、ショッピングポイントの確認、購入履歴の確認･･･など、お客様だけの便利なページです。

■購入履歴

過去に購入された商品の履歴をご確認いただけます。

■お気に入りリスト

お気に入りに登録した商品をご確認いただけます。

■クレジットカード情報確認

クレジットカード情報のご確認・削除をおこなうことができます。

■ポイントの確認

保有ショッピングポイント（Eポイント）の獲得状況や有効期限をご確認いただけます。

■会員情報変更

住所・メールアドレス・パスワード・メールマガジン、などのお客様情報の確認・変更にご利用いただけます。退会の申し込みをおこなうことができます。

■配送先の新規登録・確認・変更

配送先の新規登録・確認・追加・変更をおこなえます。

■入荷案内の登録状況

再入荷案内をお申し込みいただいた商品をご確認いただけます。

【登録手順】
1.再入荷の連絡を希望する商品や色を選択します。
2.「再入荷メールの登録」ボタンをクリックすると登録が完了いたします。
※登録完了メールは送付しておりません。
3.ご登録の商品は、マイページ内の「入荷案内の登録状況」よりご確認いただけます。

【商品の再入荷後】
商品が再入荷しましたら、ご登録のメールアドレスに「商品再入荷のお知らせ」メールをお送りいたします。
メールが届きましたら、速やかに商品をご確認ください。
※入荷メールは1回のみ送信されます。次回入荷の際にご案内をご希望の場合は、再度ご登録ください。

【注意事項】
・再入荷案内メールは、ご購入を確定させるものではありません。商品の取り置きもできかねます。
・「再入荷メールの登録」をされても、商品の在庫状況により入荷されない場合がございます。入荷しない場合のご連絡は致しておりません。
・再入荷案内メールは在庫が増加した時点で一斉にメールが送られるシステムではございません。
　毎日一定時刻に配信されるため、その時点で在庫がある場合のみご案内をさせていただきます。
・再入荷数が少ない商品は、お知らせ後すぐに「在庫切れ」となる場合がございます。予めご了承ください。
・販売終了商品の場合、商品の販売期間、またはページの掲載終了と同時に、「入荷案内の登録状況」からも自動的に削除されます。
・迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、｢jillstuart-floranotisjillstuart.com」のドメインを受信可能にご設定ください。

セキュリティについて

当サイトでは、通信情報の暗号化と実在性の証明のために、GMOグローバルサイン株式会社のSSLサーバ証明書を使用しています。SSL通信(暗号化通信)によって、ホームページで入力された個人情報の安全を確保し、情報漏洩を防止します。下記のWebステッカーはホームページの実在性を証明し、安心してサービスのご利用ができることを示しています。